FAQ

1. Какие меры безопасности соблюдаются при производстве ваших игрушек?

Все наши игрушки изготовлены из безопасных материалов и соответствуют международным стандартам качества и безопасности, таким как EN71-1, 2,3. Мы проводим регулярные тестирования и проверки, чтобы убедиться, что продукция безопасна для детей.
2. Подходят ли ваши игрушки для детей с особенностями развития?

Да, у нас есть специально разработанные игрушки, которые поддерживают развитие детей с особыми потребностями. Мы предлагаем различные варианты для улучшения моторики, сенсорных навыков и когнитивного развития.
3. Из каких материалов изготовлены ваши игрушки?

Мы используем только высококачественные и экологически безопасные материалы, такие как дерево, нетоксичный пластик и гипоаллергенные ткани. Наши игрушки не содержат вредных химических веществ и сертифицированы для использования детьми.
4. Как выбрать подходящую игрушку для ребёнка определённого возраста?

В каждом описании товара указаны рекомендации по возрасту. Вы также можете использовать фильтры на нашем сайте, чтобы найти игрушки, подходящие для конкретного возраста и этапа развития ребёнка.
5. Предлагаете ли вы подарочные сертификаты?

Да, у нас есть подарочные сертификаты различного номинала, которые вы можете приобрести на нашем сайте. Они станут отличным подарком, если вы не уверены, какую игрушку выбрать.
6. Как сделать заказ на вашем сайте?

Чтобы оформить заказ, добавьте выбранные товары в корзину, перейдите к оформлению заказа, введите свои данные и выберите способ оплаты и доставки. Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты и электронные кошельки.
7. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, банковские переводы, а также различные электронные платёжные системы, такие как Klarna, PayPal и Apple Pay.
8. Как можно отследить мой заказ?

После отправки заказа мы предоставляем номер для отслеживания. Вы можете использовать этот номер на сайте службы доставки, чтобы узнать текущий статус вашего заказа.
9. Какие у вас условия доставки?

Мы предлагаем различные варианты доставки: стандартную, ускоренную и бесплатную при заказе на определённую сумму. Доставка доступна по всей стране, и сроки зависят от выбранного варианта и вашего местоположения.
10. Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не использован и находится в оригинальной упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для оформления возврата или обмена.
11. У вас есть программа лояльности или скидки для постоянных клиентов?

Да, у нас есть программа лояльности, которая позволяет накапливать бонусные баллы за покупки и получать скидки. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе всех акций и предложений.
12. Как можно связаться с вашей службой поддержки?

Вы можете связаться с нами через контактную форму на сайте, по телефону или электронной почте. Мы стараемся отвечать на запросы как можно быстрее и всегда готовы помочь вам с любыми вопросами.
13. Предоставляете ли вы услуги подарочной упаковки?

Да, мы предлагаем услугу подарочной упаковки. Вы можете выбрать её на этапе оформления заказа, и мы красиво упакуем ваш подарок.
14. Какие игрушки наиболее популярны среди ваших покупателей?

Наши бестселлеры включают развивающие наборы для творчества, интерактивные игрушки и игровые комплекты. Вы можете ознакомиться с самыми популярными товарами на специальной странице нашего сайта.
15. Можно ли организовать доставку подарка на другой адрес?

Да, при оформлении заказа вы можете указать другой адрес доставки и добавить сообщение с пожеланиями. Мы доставим подарок прямо к указанному адресу.