1. Период возврата

- Срок: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней с момента получения заказа.
- Исключения: Возврат или обмен на товары, имеющие следы использования или повреждённые, возможен только при наличии дефекта производителя.

2. Состояние товара

- Товар должен быть: Неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков и аксессуаров.
- Упаковка: Включать оригинальные коробки, инструкции и упаковочные материалы.

3. Товары, не подлежащие возврату

- Исключения: Товары для личной гигиены (например, соски и бутылочки), детское питание, товары со скидкой и по индивидуальному заказу, если они были распечатаны или использованы.

1. Инициирование возврата

- Шаг 1: Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, чтобы запросить возврат или обмен. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Шаг 2: Получите от нас номер возвратного заказа и инструкции по возврату.

2. Отправка возвращаемого товара

- Адрес: Отправьте товар на адрес, указанный в инструкции по возврату.
- Упаковка: Убедитесь, что товар надёжно упакован, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
- Документы: Вложите оригинал или копию счёта и заполненную форму возврата (если предоставлена).

3. Стоимость возврата

- Покупатель оплачивает: Стоимость обратной доставки, кроме случаев, когда товар возвращается из-за дефекта или ошибки при отправке.
- Возмещение: Если возврат обусловлен нашей ошибкой, стоимость обратной доставки будет возмещена.

1. Инициирование обмена

- Связь: Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы обсудить доступность и процесс обмена.
- Возврат товара: Следуйте инструкциям по возврату товара, который подлежит обмену.

2. Отправка нового товара

- Отправка: Новый товар будет отправлен после получения и проверки возвращённого товара. Стоимость повторной доставки оплачивается покупателем.

1. Сроки возврата средств

- Процесс: Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, в течение 14 дней после получения нами возвращённого товара.
- Обработка: Возврат может занять до 5 рабочих дней для обработки вашим банком или платёжной системой.

2. Частичное возмещение

- Удержание: Если товар был использован или повреждён, возмещение может быть произведено с учётом удержания