1. Період повернення

- Термін: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 30 днів після отримання замовлення.
- Винятки: Повернення або обмін на товари, що мають сліди використання або пошкоджені, можливе лише за наявності дефекту виробника.

2. Стан товару

- Товар має бути: Невикористаним, в оригінальній упаковці, із збереженням усіх ярликів та аксесуарів.
- Упаковка: Включати оригінальні коробки, інструкції та пакувальні матеріали.

3. Товари, що не підлягають поверненню

- Винятки: Товари для особистої гігієни (наприклад, соски та пляшечки), дитяче харчування, товари зі знижкою та на індивідуальне замовлення, якщо вони були роздруковані або використані.

1. Ініціювання повернення

- Крок 1: Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою або телефоном, щоб запросити повернення або обмін. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Крок 2: Отримайте від нас номер повернення та інструкції з повернення.

2. Відправлення товару, що повертається

- Адреса: Надішліть товар на адресу, вказану в інструкції з повернення.
- Упаковка: Переконайтеся, що товар надійно упакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Документи: Вкладіть оригінал або копію рахунку та заповнену форму повернення (якщо надана).

3. Вартість повернення

- Покупець оплачує: Вартість зворотної доставки, крім випадків, коли товар повертається через дефект або помилку під час відправлення.
- Відшкодування: Якщо повернення зумовлене нашою помилкою, вартість зворотної доставки буде відшкодована.

1. Ініціювання обміну

- Зв'язок: Зверніться до нашої служби підтримки, щоб обговорити доступність та процес обміну.
- Повернення товару: Дотримуйтесь інструкцій щодо повернення товару, що підлягає обміну.

2. Відправка нового товару

- Відправлення: Новий товар буде відправлено після отримання та перевірки поверненого товару. Вартість повторної доставки оплачується покупцем.

1. Терміни повернення коштів

- Процес: Повернення коштів провадиться на той самий спосіб оплати, який використовувався при покупці, протягом 14 днів після отримання нами поверненого товару.
- Обробка: Повернення може зайняти до 5 робочих днів для обробки вашим банком або платіжною системою.

2. Часткове відшкодування

- Утримання: Якщо товар був використаний або пошкоджений, відшкодування може бути здійснене з урахуванням утримання.